Come definire un obiettivo aziendale

L’obiettivo secondo i miei clienti, prima dei corsi

Nella mia esperienza lavorativa, ed oggi più che mai, riscontro due elementi in antitesi: da un lato la necessità sempre più stringente di lavorare per obiettivi e dall’altro la quasi totale mancanza di conoscenza del significato stesso del termine obiettivo e quindi di tutto quello che in realtà dovrebbe rappresentare in un’azienda o anche nella vita personale.

A prescindere dalla grandezza dell’azienda e dal suo settore, dall’età delle persone e dal loro livello di scolarizzazione o dal loro ruolo aziendale, nel 90% dei casi se non di più, l’obiettivo viene definito più o meno in questi termini:

• un traguardo da raggiungere
• un desiderio
• una meta
• un impegno

Caratteristiche di un buon obiettivo aziendale

Risulta quindi piuttosto chiaro che se il concetto di obiettivo in un’azienda è piuttosto fumoso, di conseguenza anche i risultati, con ragionevolezza, saranno conseguenti.

Facciamo un esempio: “desidero diventare più ricco!“

E’ un desiderio, ma di fatto privo delle informazioni che chiariscano come realizzarlo.

Intuitivamente risulta ben diverso dire “desidero guadagnare 2000 euro in più ogni mese a partire dal prossimo giugno!“

In letteratura aziendale, specialmente se deriva dalle tecniche motivazionali usate nel Coaching, un buon obiettivo è quello che pone sotto il proprio controllo tutti i principali elementi realizzativi. Tale obiettivo si chiama SMART (intelligente, n.d.t.) per via del suo acronimo che racchiude i seguenti significati:

• Specific, ossia deve indicare con chiarezza a cosa si vuole arrivare
• Measurable, ossia deve indicare quale è la distanza che si deve colmare
• Achievable, ossia deve essere raggiungibile, seppur con difficoltà
  
• Relevant, ossia deve avere una rilevanza significativa per noi
  
• Time phased, ossia deve essere temporizzato, dotato di una scadenza

Senza entrare troppo nei tecnicismi tipici di un corso, spesso la semplicità di un ragionamento e l’uso di una metafora aiuta considerevolmente.

Pensate semplicemente a questo: avete appena incontrato una coppia di cari amici che vi dicono “carissimi, ci piacerebbe avervi una sera a cena a casa nostra!” … Senz’altro è un piacevole invito.

Poco dopo incontrate un’altra coppia di amici, altrettanto cari, che vi dicono “E’ da troppo tempo che non ci vediamo: che ne dite di venire sabato prossimo a cena da noi? Vi prepareremo una cena a base di frutti di mare e pesce arrosto che sappiamo vi piacciono tantissimo!”.

La prima coppia ha espresso un desiderio, l’altra ha espresso un obiettivo: io andrei a casa della seconda coppia senza indugio!